TUTTI I PREZZI INDICATI SONO IVA INCLUSA

PCR = la velocità massima raggiungibile dalla linea in Kbit/sec

MCR = la velocità minima garantita della linea in Kbit/sec

Come si vede quindi, tutte le linee hanno BANDA MINIMA GARANTITA.

Tutte le nostre connessioni Wireless sono COMPLETAMENTE FLAT e SENZA ALCUN LIMITE

DI TRAFFICO O TEMPO per qualsiasi tipo di servizio, incluso il P2P.

TUTTE LE LINEE INCLUDONO GIA' GRATUITAMENTE:

• 5 CASELLE DI POSTA ELETTRONICA da 30 MB accessibili anche via webmail, con supporto IMAP e POP3, e con controllo antivirus e antispam direttamente sul server

•  8 IP STATICI e PUBBLICI (è anche possibile richiedere, senza alcun costo aggiuntivo, un numero maggiore di indirizzi IP, solo motivando adeguatamente la richiesta)

• un blocco di INDIRIZZI /64 IPv6 che viene fornito per ciascuna utenza

• il servizio VoIP (attivabile sulle linee Wireless solo dopo verifica di fattibilità, e invece sempre disponibile senza necessità di test sulle linee in fibra ottica).

• è inoltre possibile CAMBIARE IL PROFILO scelto (sia aumentando sia diminuendo la velocità della propria linea) in qualsiasi momento, e senza alcun costo

• anche il SOPRALLUOGO per la verifica di fattibilità dell'installazione viene eseguito gratuitamente e senza alcun impegno per l'utente, qualunque sia l'esito del test. Sopralluoghi e installazioni vengono eseguiti in modo completamente autonomo dai vari tecnici di zona, che contattano direttamente i clienti per concordare con loro il momento in cui eseguire sia il test di verifica di fattibilità, sia l'installazione. Se la verifica di fattibilità della connessione ha esito positivo è possibile procedere, sottoscrivendo la pre-adesione al servizio.

Alcuni dettagli sulle caratteristiche delle connessioni:

- le linee hanno valori di banda minima garantita tra i più elevati attualmente presenti sul mercato nelle rispettive fasce di prezzo;

- tutte le linee sono completamente flat e senza alcun limite di traffico o tempo per qualsiasi tipo di servizio, incluso il P2P (che quindi non viene in alcun modo penalizzato rispetto al resto del traffico);

- il servizio prevede, per precisa scelta tecnica, l'utilizzo della QoS limitatamente alla sola gestione del VoIP, senza che questa gestisca o influenzi in alcun modo tutti gli altri tipi di traffico sulla rete. Eventuali necessità di aumento della banda disponibile vengono gestite non tramite QoS, ma tramite l'aumento della capacità delle tratte di connessione, l'aumento della densità dei punti di trasmissione, e l'aumento del numero di tratte e del loro bilanciamento;

- gli apparati vengono forniti in COMODATO D'USO GRATUITO, e NON ci sono variazioni di prezzo qualora serva un'antenna a parabola per maggior guadagno;

- le linee sono tutte attivabili INDIFFERENTEMENTE da utenti PRIVATI o AZIENDE, senza alcuna differenza di costi;

- ogni cliente può dare RECESSO dal servizio IN QUALSIASI MOMENTO, semplicemente comunicandocelo con una raccomandata A/R con 30 giorni di preavviso, sia che si tratti di un privato, sia di un'azienda (a differenza di quanto avviene con altri operatori, che applicano il diritto di recesso solo ai privati, o vincolano i clienti con contratti annuali o addirittura pluriennali): NON vi sono inoltre penali per la disdetta dal servizio;

- su tutte le linee è possibile utilizzare il collegamento contemporaneamente su più computer o dispositivi, opportunamente configurati, ed è inoltre possibile condividere il collegamento in una o più LAN;

- è possibile richiedere l'attivazione su tutte le linee del servizio BGP, e l'assegnazione di un AS number dedicato (contattate cortesemente il servizio informazioni per i prezzi e le informazioni relative a questi specifici servizi);

- inoltre i collegamenti rendono possibile l'accesso gratuito alla nuova rete di HOTSPOT E4A, attualmente già presente in Veneto e Trentino (consultate la pagina specifica per i dettagli). In questi casi l'utente ha a disposizione presso ciascun Hotspot una connessione con le stesse caratteristiche della linea Wireless da lui attivata presso la sua abitazione o azienda;

- a tutte le nostre connessioni Wireless può essere abbinato gratuitamente il servizio VoIP. Per i dettagli, fate cortesemente riferimento alla pagina del sito relativa al VoIP;

- in caso di specifiche esigenze del cliente è possibile fornire anche linee personalizzate.

ATTIVAZIONE DEI SERVIZI GRATUITI

E' possibile per l'utente attivare e gestire i vari servizi forniti gratuitamente insieme all'abbonamento Wireless E4A (caselle e-mail, servizio VoIP, fatturazione e gestione pagamenti, dati di configurazione della connessione) direttamente dal PANNELLO DI CONTROLLO che si trova all'indirizzo:   https://cpanel.e4a.it Tramite questo programma, messo a disposizione di ciascun utente, è infatti possibile prendere visione di tutte le fatture emesse, oltre che dei pagamenti effettuati e/o registrati; si può richiedere una copia delle fatture, che verrà inviata via posta elettronica allo stesso indirizzo utilizzato per effettuare la richiesta; e si può verificare il profilo attivo sulla propria linea, ottenendo anche un riepilogo dei dati di configurazione della stessa. Per accedere al pannello di controllo è sufficiente registrarsi, dopo l'attivazione della linea, seguendo la semplice procedura indicata allo stesso indirizzo. Sempre dal pannello di controllo è possibile creare e modificare le credenziali di accesso alla rete di HOTSPOT E4A.

CAMBIO DEL PROFILO DI CONNETTIVITA' SCELTO

E' possibile cambiare il profilo scelto GRATUITAMENTE E IN QUALSIASI MOMENTO.
Il cambio di linea, una volta verificata la fattibilità tecnica della cosa, non comporta alcuna spesa, e solitamente neanche alcun lavoro sull'apparato o sul computer dell'utente (se poi per attivare un upgrade fosse necessario un intervento dei tecnici, ad esempio per eseguire un ripuntamento dell'antenna, l'intervento verrebbe comunque eseguito senza alcuna spesa per il cliente).
La richiesta di cambio di profilo si esegue semplicemente inviando una mail con i propri dati e l'indicazione della linea che si desidera attivare all'indirizzo:  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. La variazione può essere richiesta in qualsiasi momento, e si può ripetere ogni volta che si desidera (sia per aumentare, sia per diminuire il profilo scelto). La modifica della linea viene attivata il prima possibile dal momento della richiesta del cliente, e comunque abitualmente entro la fine del mese in cui è avvenuta la domanda, mentre la relativa modifica nella fatturazione si attiva dal primo giorno del mese seguente la variazione.

APPARATI

GLI APPARATI necessari ad usufruire della connessione Wireless (il decoder, l'antenna per la connessione, l'alimentatore e l'adattatore o PoE) VENGONO FORNITI AL CLIENTE IN COMODATO D'USO GRATUITO, e NON CI SONO VARIAZIONI DI PREZZO QUALORA SERVA UN'ANTENNA A PARABOLA PER MAGGIOR GUADAGNO.
Non è necessario noleggiare o acquistare apparati aggiuntivi per usufruire del servizio di connettività, a meno che non si desiderino configurazioni personalizzate o particolari.

Il servizio E4A è fornito grazie all'integrazione diretta tra la RETE WIRELESS PROPRIETARIA (non dipendente quindi da alcun altro operatore, e gestita completamente e direttamente da noi), operante sulle frequenze libere 5.5 - 5.7 Ghz; la RETE DI ACCESSO DIRETTA IN FIBRA OTTICA (senza l'utilizzo di Adsl o HDSL tradizionali, al contrario di quanto scelto da altri operatori, e completamente indipendente dalla rete Telecom o da altri operatori nazionali); e le DORSALI AD ALTA CAPACITA' - anch'esse di nostra proprietà e gestione - SU FREQUENZA LICENZIATA E IN FIBRA OTTICA.
La stessa rete in fibra ottica viene utilizzata anche per fornire servizi di trasmissione ad altissima capacità agli altri operatori che si appoggiano alla nostra infrastruttura per erogare i propri servizi. Precisiamo che UTILIZZIAMO ESCLUSIVAMENTE APPARATI NOTIFICATI ai sensi della Dir. 1999/5, come previsto dal Decreto Landolfi sul Wi-fi del 4 ottobre 2005, che rispettano lo standard internazionale Hiperlan e sono dotati di tutte le più avanzate caratteristiche tecniche previste per le migliori prestazioni, nel rispetto delle normative nazionali e internazionali, quali TPC (riduzione automatica ed ottimizzazione della potenza), DFS e Radar Detection per l'eliminazione delle interferenze fra apparati radio.

Trovate tutte le informazioni sulle modalità dell'ORDINE e i dettagli relativi all'INSTALLAZIONE nel file: sopralluogo-ordine-installazione-assistenza.pdf

che potete visualizzare o scaricare direttamente alla pagina "Documentazione/modulistica" del nostro sito, o, se preferite, richiedere all'indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

SERVIZIO DI BACKUP

In caso il cliente  desideri un'ulteriore garanzia di continuità del servizio, per premunirsi da interruzioni della connessione - ad esempio in caso di guasti o interventi di manutenzione - è possibile richiedere (scrivendo a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) l'attivazione del SERVIZIO DI BACKUP tramite l'installazione di una doppia antenna o di un doppio apparato. Entrambi i servizi sono soggetti a verifica gratuita di fattibilità da parte dei tecnici per verificare che vi siano le condizioni necessarie all'attivazione, e non comportano alcuna variazione nei canoni mensili. Per maggiori informazioni, potete consultare la versione completa del listino.

PAGAMENTO

Il pagamento dell'installazione deve essere effettuato direttamente ai tecnici, al termine dell'installazione stessa, ed è di esclusiva competenza delle relative ditte.
Il pagamento dei canoni a E4A avviene con cadenza BIMESTRALE ANTICIPATA (o ANNUALE ANTICIPATA), e solitamente tramite RID, BONIFICO BANCARIO o RIBA. Nel caso in cui il cliente receda dal servizio prima di aver esaurito quanto da lui anticipato (per l'anticipo relativo all'ordine rapido, o per i canoni), la somma di cui non abbia ancora usufruito gli verrà rimborsata. Per maggiori dettagli, consultate la versione scaricabile del listino Wireless. Grazie.

SCONTISTICA

Sono riservati particolari sconti ai nostri utenti che ci presentano dei nuovi clienti, e sono anche previsti sconti riservati a specifiche categorie (ad esempio, ma non esclusivamente, agli appartenenti alle Forze Armate, ai Vigili del Fuoco, alla Protezione Civile, alla Croce Rossa Italiana, ecc. ovunque venga attivata la connessione), e agli associati  Ascom e Fenacom di Confcommercio per Vicenza e provincia. Ulteriori informazioni sulla scontistica sono presenti nel listino Wireless completo, che potete visualizzare o scaricare direttamente alla pagina "Documentazione/modulistica" del nostro sito, o, se preferite, richiedere all'indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

DIRITTO DI RECESSO

Per quanto riguarda il diritto di recesso, in conformità e rispetto a quanto previsto dal Decreto Bersani per la tutela dei consumatori, il contratto potrà interrompersi in qualsiasi momento, a seguito di recesso da inviarsi da una delle due parti a mezzo raccomandata A/R con preavviso di 30 giorni.
Intendendo ESTENDERE QUESTA TUTELA A TUTTI I NOSTRI CLIENTI, abbiamo inoltre stabilito che per noi questo diritto non riguardi solo i privati, ma che sia valido indipendentemente dal fatto che il contratto sia stato sottoscritto da un privato o da un'azienda. NON sono inoltre previste penali per la disdetta del servizio. Il cliente quindi, contrariamente a quanto avviene di solito, NON è vincolato alla sottoscrizione di contratti annuali o pluriennali neppure se è un utente aziendale. Maggiori dettagli sono presenti nella versione scaricabile di questo listino.

Per visionare o scaricare la versione completa del listino, fate cortesemente riferimento alla sezione: "Documentazione/modulistica". Grazie.